Política de privacidad
Última actualización: 15 de agosto de 2026
En esta página
En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), le informamos sobre el tratamiento de sus datos personales en este sitio web.
1Responsable del tratamiento
- Identidad: ACE Soluciones Energéticas SL
- NIF: B25899006
- Domicilio: Calle Divina Pastora, n.º 1, 47004 Valladolid (Valladolid)
- Email: hola@aerotermiacyl.com
- Registro Mercantil: Valladolid, Hoja VA-36191, Folio electrónico (IRUS 1000466887181), Inscripción 1ª
- Delegado de Protección de Datos: no designado, al no resultar obligatorio conforme al artículo 34 de la LOPDGDD.
2Qué datos recogemos
Navegar por el sitio y usar el buscador no requiere registro ni facilitar ningún dato suyo. Solo guardamos datos personales cuando usted decide pedir un presupuesto. Al margen de eso, nuestro servidor ve la dirección IP de cada petición, como cualquier servidor de internet y la usa de forma momentánea para limitar el número de peticiones por minuto.
Formulario de presupuesto
Si solicita el presupuesto de su edificio, recogemos:
- Su nombre.
- Un dato de contacto según el canal que elija: número de teléfono (llamada o WhatsApp) o dirección de correo electrónico. Solo guardamos el del canal elegido, no los dos.
- El canal de contacto preferido (llamada, WhatsApp o correo).
- Su relación con la comunidad, según usted la declare: vecino, presidente o administrador.
- El edificio sobre el que consulta: su referencia catastral, dirección y provincia, junto con la vía por la que llegó a él (buscador o búsqueda por ubicación).
- La fecha de la solicitud y la dirección IP desde la que se envía.
Verificación antes de enviar
Al empezar a rellenar el formulario se carga una comprobación de Cloudflare que distingue a una persona de un programa automático. Al cargarse, Cloudflare recibe su dirección IP y datos técnicos de su navegador; nosotros solo recibimos de ella un sí o un no. Qué guarda esa comprobación en su navegador se explica en la política de cookies.
Búsqueda por ubicación
Si pulsa el botón de usar su ubicación, el navegador le pedirá permiso y las coordenadas se enviarán a nuestro servidor con el único fin de devolverle los portales cercanos. Las coordenadas no se almacenan: se usan en el momento y se descartan.
Direcciones IP
La dirección IP de cada petición se procesa de forma transitoria para limitar el número de peticiones por minuto y proteger la disponibilidad del servicio y no se almacena.
La única excepción es la dirección IP desde la que se envía el formulario, que sí se guarda junto a la solicitud como constancia de su origen y para detectar envíos fraudulentos o automatizados. Se borra a los doce meses aunque la solicitud siga viva, mediante una tarea automática que se ejecuta a diario.
No se tratan categorías especiales de datos del artículo 9 del RGPD.
3Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base legal (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Atender su solicitud de presupuesto: preparar la propuesta para su edificio, mostrarle el informe ampliado y contactarle por el canal que haya elegido | Art. 6.1.b) Aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado |
| Localizar portales cercanos a su posición cuando activa la búsqueda por ubicación | Art. 6.1.a) Consentimiento, que puede retirar en cualquier momento desde el navegador |
| Garantizar la seguridad y disponibilidad del servicio (límite de peticiones por IP) | Art. 6.1.f) Interés legítimo en proteger el servicio frente a abusos |
| Conservar la dirección IP desde la que se envió el formulario, como constancia del envío y para detectar solicitudes fraudulentas o automatizadas | Art. 6.1.f) Interés legítimo en acreditar el origen de la solicitud y en prevenir el uso abusivo del formulario |
| Contar cuántas consultas recibe cada edificio, para saber cuántas búsquedas terminan en estudio y a qué comunidades acercarnos con información en papel | Art. 6.1.f) Interés legítimo en conocer el uso del servicio y orientar la actividad comercial, en la medida en que ese recuento llegara a considerarse dato personal |
No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales, ni le enviaremos ofertas ni comunicaciones comerciales distintas de la respuesta a la solicitud que nos ha hecho, salvo que nos autorice expresamente. Si nos dice que dejemos de contactarle, dejamos de hacerlo.
No le pedimos que marque ninguna casilla de consentimiento para el presupuesto porque el tratamiento no se apoya en su consentimiento, sino en su propia solicitud: al pedir el presupuesto nos está pidiendo que preparemos una propuesta y para eso necesitamos su nombre y un modo de localizarle. Puede desistir en cualquier momento pidiéndonos que eliminemos sus datos.
4Destinatarios y encargados del tratamiento
No cedemos sus datos a terceros con fines comerciales ni de ningún otro tipo, salvo obligación legal. Para prestar el servicio nos apoyamos en proveedores que actúan como encargados del tratamiento conforme al artículo 28 del RGPD:
- Vercel, Inc. (Estados Unidos), alojamiento de la web y ejecución del servidor que recibe el formulario.
- Supabase, Inc. (Estados Unidos), base de datos gestionada donde se guardan las solicitudes de presupuesto, alojada en un centro de datos de Reino Unido.
- Cloudflare, Inc. (Estados Unidos), verificación antirrobots del formulario. Al mostrarse esa comprobación, su navegador la solicita a Cloudflare, que recibe su dirección IP y características técnicas de la conexión y las trata para distinguir a una persona de un programa automático.
Si elige WhatsApp como canal de contacto, su número de teléfono se tratará además por WhatsApp Ireland Limited, sociedad del grupo Meta y titular del servicio en el Espacio Económico Europeo, conforme a sus propias condiciones. Si prefiere evitarlo, elija llamada o correo.
La base de datos donde se guardan las solicitudes está alojada en Reino Unido, país respecto del que la Comisión Europea ha declarado un nivel de protección adecuado mediante la Decisión de Ejecución (UE) 2021/1772, renovada por la Decisión de Ejecución (UE) 2025/2574 y vigente hasta el 27 de diciembre de 2031, conforme al artículo 45 del RGPD.
Vercel, Supabase y Cloudflare son sociedades estadounidenses, por lo que sus equipos técnicos pueden acceder a los datos desde Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en la adhesión del proveedor al Marco de Privacidad de Datos entre la UE y EE. UU., declarado adecuado por la Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea conforme al artículo 46.2.c) del RGPD. Puede pedirnos una copia de esas garantías escribiendo a hola@aerotermiacyl.com.
5Plazo de conservación
Si su solicitud no llega a convertirse en una propuesta aceptada, conservamos sus datos un máximo de veinticuatro meses desde la solicitud, plazo en el que una comunidad puede retomar la decisión y después los suprimimos mediante una tarea automática que se ejecuta a diario. La dirección IP asociada al envío se borra a los doce meses en todo caso. El recuento de consultas por edificio se conserva también un máximo de veinticuatro meses.
Los datos del formulario se conservan mientras se prepara y gestiona su solicitud de presupuesto y, en su caso, durante la relación comercial que derive de ella. Después se bloquearán conforme al artículo 32 de la LOPDGDD durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales, quedando a disposición exclusiva de jueces, tribunales y administraciones competentes hasta su supresión definitiva.
6Sus derechos
Conforme a los artículos 15 a 22 del RGPD, tiene derecho a:
- Acceso: saber si tratamos sus datos y obtener una copia (art. 15).
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos (art. 16).
- Supresión: pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios (art. 17).
- Limitación: restringir el tratamiento en determinados supuestos (art. 18).
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado (art. 20).
- Oposición: oponerse al tratamiento basado en interés legítimo (art. 21).
- Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en su consentimiento, como ocurre con la búsqueda por ubicación, retirarlo en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior (art. 7.3).
Puede ejercerlos gratuitamente escribiendo a hola@aerotermiacyl.com, indicando su identidad y el derecho que desea ejercer. Responderemos en el plazo máximo de un mes; si existen dudas razonables sobre su identidad, podremos pedirle información adicional para confirmarla (art. 12.6 RGPD).
Si considera que sus derechos no han sido debidamente atendidos, puede reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, calle Jorge Juan 6, 28001 Madrid, a través de su sede electrónica en sedeagpd.gob.es o de www.aepd.es.
7Medidas de seguridad
Aplicamos las medidas técnicas y organizativas del artículo 32 del RGPD, entre ellas: cifrado de las comunicaciones (HTTPS), acceso a la base de datos de solicitudes restringido al servidor de la aplicación (sin acceso público ni anónimo), minimización de los datos recogidos y límites de peticiones para prevenir abusos.
8Datos sobre edificios
La información que el buscador muestra sobre cada edificio (dirección, año, viviendas, calificación energética, estimaciones de ayudas) se refiere a edificios completos, no a personas y procede de registros públicos oficiales: el Catastro y el Registro de Certificados de Eficiencia Energética de la Junta de Castilla y León. Las fuentes, fechas y licencias están detalladas en el aviso legal.
9Registro de consultas
Cuando una búsqueda llega a mostrar el estudio de un edificio, sumamos uno a un contador. Ese contador guarda cuatro cosas: la referencia catastral del edificio, su municipio, su provincia y el día. No se guarda la hora, ni la dirección IP, ni cookies, ni identificador alguno de su navegador o de su sesión. No es un registro de visitas: es un recuento por edificio y día, de modo que no permite saber quién hizo la consulta ni enlazar dos consultas entre sí.
Lo usamos para dos cosas: saber cuántas búsquedas terminan en estudio y detectar qué edificios se consultan de forma repetida para acercarnos a esas comunidades con información en papel en su portal. El recuento se refiere al edificio y no a usted, por lo que entendemos que no constituye un dato personal en el sentido del artículo 4.1 del RGPD. Aun así lo tratamos con la misma prudencia que el resto y en la medida en que pudiera llegar a asociarse a una persona identificable, el tratamiento se ampara en el artículo 6.1.f) del RGPD, en nuestro interés legítimo en conocer el uso del servicio y dirigir la actividad comercial a las comunidades que se interesan por él. Puede oponerse escribiendo a hola@aerotermiacyl.com.
No comunicamos a nadie que alguien de un edificio concreto nos haya consultado, ni a la comunidad, ni a su presidente, ni a su administrador de fincas.
10Carácter necesario de los datos
Facilitar el nombre y un medio de contacto es necesario para poder preparar el presupuesto y contactarle; sin ellos no es posible atender la solicitud. El resto del sitio puede usarse sin facilitar dato alguno.
11Decisiones automatizadas
No se adoptan decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre usted ni se elaboran perfiles personales (art. 22 RGPD). Las estimaciones del buscador son cálculos informativos sobre edificios a partir de datos públicos.
12Modificaciones de esta política
Cualquier cambio en esta política se publicará en esta misma página, actualizando la fecha del encabezado.